Toimituskäytäntö

Laatutakuu ja palautusehdot
Laadun takaamme. Mikäli tuotteessa ilmenee virhe, vaihdamme sen tai palautamme rahat. Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta, emme valitettavasti hyväksy yleisiä palautuksia tai palautuksia, jotka liittyvät tuotteen kokoon tai muihin henkilökohtaisiin mieltymyksiin.

Toimitus ja Posti
Kaikki tilauksemme kuljetetaan Postin Oy:n kautta. Toimituksen hinta on kiinteä 4,95 €, ja paketti saapuu arvioidusti 2-5 työpäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Paketin seurannan voit tarkistaa saamasi seurantalinkin kautta, joka toimitetaan sähköpostitse tilauksen jälkeen.

Tuotteiden valmistus ja virheiden käsittely
Kaikki tuotteet valmistetaan huolellisesti ja tarkasti asiakkaan toiveiden mukaan. Varmistamme, että jokainen tuote vastaa korkeita laatuvaatimuksiamme. Mikäli kuitenkin huomaat tuotteen virheen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin mahdollisimman pian. Arvostamme asiakkaitamme ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.

Palautukset ja palautuskäytännöt
Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta henkilökohtaisesti, emme voi hyväksyä palautuksia, jotka liittyvät tuotteen kokoon tai muihin henkilökohtaisiin mieltymyksiin. Toivomme, että ymmärrät tämän käytännön, joka auttaa meitä pitämään hinnat kilpailukykyisinä ja tuotteet ainutlaatuisina.

Ohjeet ongelmatilanteisiin
Kun vastaanotat tilauksesi, tarkista huolellisesti, että kaikki tuotteet on toimitettu oikeassa määrässä. Jos huomaat virheitä tai puutteita, älä avaa tuotteita, vaan ota meihin yhteyttä heti. Näin voimme ratkaista ongelman nopeasti ja varmistaa, että saat oikeat tuotteet mahdollisimman pian.

Ongelmatilanteet ja yhteydenotto
Jos tilauksessasi on ongelmia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen finscents.info@gmail.com. Ilmoita tilausnumerosi ja ongelman yksityiskohdat, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman tehokkaasti. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin nopeasti ja tarjoamaan ratkaisun, joka tyydyttää sinua.

Palautuskustannukset
Huomioithan, että asiakkaan tulee maksaa palautuksen aiheuttamat lähetyskulut, mikäli tuotteet eivät ole viallisia. Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, palautamme tuotteen hinnan, mutta emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja.

Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet, hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitysprosessi voi kestää muutaman päivän riippuen maksutavasta ja pankin käsittelyajoista.. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun hyvitys on suoritettu.

Kuljetusvahingot ja toimituksen ongelmat
Mikäli tilauksesi ei saavu perille tai se vahingoittuu kuljetuksessa Postin toimesta, hyvitystä voi hakea vasta sen jälkeen, kun Posti on korvannut sen arvon mukaisesti.

Noutamattomat ja virheelliset tilaukset
Jos paketti palautuu virheellisten osoitetietojen vuoksi, perimme 20 € käsittely- ja palautuskulun. On asiakkaan vastuulla varmistaa, että kaikki toimitustiedot ovat oikein.

Poikkeukset
Ilmaistuotteet, kuten näytteet ja lahjatuotteet, eivät kuulu palautus- tai hyvitysoikeuden piiriin. Nämä tuotteet ovat osa erityisiä kampanjoita, eivätkä ne ole palautettavissa.